会务主管工作一的工作总结范文(我要一篇关于会务工作的年终总结)

1.我要一篇关于会务工作的年终总结

时光如逝!转眼间我来到xx工作将近一年了。

时间催促我即将告别2009,憧憬激励我在2010年开创事业的新高。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,现将2009年工作情况总结如下:一、工作汇报自2009年4月加入xx工作以来,我认真完成工作,积极将自己掌握的经验用于工作,同时努力学习,积极思考,工作能力逐步提高。

伴随着xx事业的蓬勃发展,特别是2009年又开展了等公益活动,我所工作的会务部作为公司形象传播的其中部门之一尤为重要。组织的每一项活动,主持人说的每一句话都代表着公司的形象。

所以,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到谨小慎微。此外,火车跑的快还靠车头带,由于xx的文化底蕴极为丰厚,作为我本人刚参加xx的工作,无论从会务策划能力,主持风格,还是从思想上都存在许多的不足。

在这些方面我都得到了公司领导的正确引导和帮助,使我工作能力提高,方向明确,态度端正,对自己的发展打下了良好的基础。二、思想汇报[网-]2009年是我真真正正感受到工作责任重大的第一年,对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。

对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”。

有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。

我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我已经通过我的工作努力探索和发现到工作的乐趣,也只有这样才能毫无保留的为它尽我最大的力量。

可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。

对这一问题的认识请允许我用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。

一个想在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。我相信通过努力,我能够很好地运用我所掌握的知识和发挥我的潜能。

2006年,我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高策划、主持能力。积极响应公司加强管理的措施,遵守公司的规章制度。

三、主要活动及成绩1、4月,学习xx营销模式,了解xx文化底蕴,如饥似渴地读完了《思想力》,收获颇丰,迅速将自己的工作状态调至xx的营销节奏,参与洛阳公司大型活动的策划、主持2、5月,调入xx集团***公司,负责***二级市场会务管理工作,任会务部门主管,承接总部孝心工程方案,策划联谊活动方案并亲自在二级市场推广,配合二级市场开展孝心工程的启动及孝心进社区后续活动3、6月,除继续帮助二级市场启动孝心工程外,策划了父亲节、端午节、建党节、大连国际dna节活动会议营销方案,内容涉及会前资源的收集,会中流程、串词,会后售后服务等细节问题,并在河南二级市场推广4、7月,在炎热的夏季,保健品销售进入低销量的季节,***公司会务部策划了以主推提升企业形象和文化形象的方案,包括纪念抗日战争胜利活动、世界人口日活动、“生命健康和谐”主题活动和迎建军节活动等5、8月,设计为爱国主义宣传月,为了热烈庆祝抗日战争胜利60周年,拉近与老年朋友的距离而开展了一系列活动,极大地提高了xx的企业形象,为销售做了良好的伏笔,同时,结合开展七夕情人节“执子之手与子偕老”精品联谊活动,拉近与顾客的距离,促成销售6、9月,伴随《疯娘》即将来到河南公演,策划了一系列小型活动宣传《疯娘》,作为孝心工程的一项内容,极大地渲染了珍奥的企业文化和公益形象,同时结合教师节、中秋节策划大型活动方案进行销售7、10月,国庆节,重阳节是十月的两个重要节日,也是xx的销售契机,针对两大节日策划精品联谊活动方案并推广,开始打年底的促销战役,通过大小会议活动提高销量8、11月、主推周年店庆活动,各二级市场根据地方特色,围绕“店庆”开展会务活动,通过为xx过生日,结合为老顾客过生日,达到宣传企业,提升企业形象,促成销售的目的,效果明显9、12月、承接总部xx部长“辉煌九年真情见证”——xx集团九年大庆活动方案,通过开展老顾客答谢活动,新老顾客家庭联谊活动,员工答谢餐饮活动以及大型庆典活动,前期签单,庆典现场提货的方案把河南xx秋冬战役推向高潮。通过xx集团九年大庆活动带领顾客和员工回顾xx2005年的辉煌,共迎新年,策划迎新年活动方案,展望更加美好的未来,为来年的销售工作夯实基础总结一年的工作,***公司会务人员不但作好了会务策划工作,而且担当二级市场的会务推广和主持工作,不辞辛苦,任劳任怨,工作能力的到了领导的肯定,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些。

2.求酒店会议主管全年总结

年度工作总结:今年,由于国家经济大气候的影响和反腐倡廉活动的继续深入,饮食行业环境相当严峻,如何搞好经营,饮食部在酒店的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致,使饮食部在饮食业不景气,且承包任务重的情况下,稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将主要工作总结如下:一、各项经济指标完成情况:全年实现营业收入_____元,比去年的_____元,增长_____元,增长率__%,营业成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,综合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,营业费用为_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年实际完成任务_____元,超额完成_____元,(定额上交年任务为380万元)。

二、今年完成的主要工作:(一)落实酒店经营承包方案,完善激励分配制度,调动员工的积极性。今年,饮食部定额上交酒店的任务为380万元,比去年的320万元,上升60万元,上升率为19%。

为了较好地完成任务,饮食部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案,按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同,把经济指标分解到各个分部门,核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设法,搞好经营,调动了员工的积极主动性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增长率为__%。

(二)抓好规范管理。强化协调关系,提高综合接待能力。

1.健全管理机构,由饮食部领导、分部门经理组成的质量管理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素质,使管理工作较顺利进行。2.完善饮食部的会议制度。

会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到及时落实执行。3.建立出品估清供应监督制度。

为了最大限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部门核实查证,并要求管理人员签名,以分清责任。制度建立后,原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史,现在出品供应情况已处于正常化。

4.加强协调关系。酒店分工细,环节多,一项工作的完成,有赖于各部门之间的协调合作,每周例会上反复强调,出现问题,部门之间不得相互责怪、推搪,要敢于承认错误,多发现对方的优点,搞好协调,今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。

5.提高综合接待能力。今年,全面抓好服务规范,出品质量,使接待能力大大提高。

在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时,还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待,如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团,国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导;3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席,创开业以耒日订餐总席数的最高记录;9月29日晚,接待婚筵共75席,创历史纯婚筵总席数的最高记录。由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流,使宾客高兴而耒,满意而归。

(三)开拓经营,发展增收渠道,扩大营业收入。今年在饮食业不景气,生意难做的情况下,饮食部领导经常进行市场调查,做经营分析,不断探索,大胆偿试,英明决策,走自己的经营路子。

第一,全年开设经营项目六个:自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友谊夜总会、千年老龟火锅城、饮食连锁店(筹备中)。第二,开展联营活动,饮食部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互配合,共同促进经营;如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠,桑拿中心送餐业务,向茶艺馆提供香茶美点。

第三,全年开展促销活动八次,让利酬宾加州鲈每条一元,贵宾房免最低消费,特惠菜式益食家,每款15元。优质服务月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。

第四,营业部与出品部,根据市场消费需要,每月定期推出新菜、点18款。全年推出千年老龟汤等新菜共200多款,扩大营业收入100多万元,酒店通过一系列经营活动,提高了知名度,取得了良好的经济效益和社会效益。

(四)全员公关,争取更多的回头客。饮食部领导把公关作为一项重要工作耒抓,大小会议上,经常灌输公关意识和知识。

营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通、点菜,以不同的形式征求他们的宝贵意见。逢节假日,向关系户电话问候,赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。

通过大家的努力,今年饮食部整体公关水平提高了,回头客比往年有所增加。(五)增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。

饮食部领导经常强调成本控制、节约费用的重要性,增强了员工的效益意识,并要求员工付之行动。同时完善有关制度,明确责任,依*制度去加强控制 。

3.会议领班年终总结怎么写

年前,当我们望着学苑群英里的师兄师姐时,我们是多么的羡慕与憧憬。

一年后,当我们望着橱窗里那一张张日夜相处、意气风发的笑脸时,我们是多么的自豪与欣慰。 我们第一次被评为先进班集体,我们第一次被评为学苑群英。

回首过去的一年,没什么比第一次更能鼓舞同学,更能凝聚人心。我们爱我们的同学,我们爱我们的集体,我们爱我们今天所取得的一切荣誉。

也必将踏踏实实、勤勤恳恳,认认真真地去搞好我们的学习,完善我们的工作,发展我们的友谊。让和谐、努力、拼搏,引导我们,引导科本! 我们就是在这样一种祥和、团结、积极向上的氛围中开始了我们新学期的征程。

回想半学期以来的工作,各位班干互助友好、戮力同心,认真地完成了上级交给的各项任务。尤其是,学期初的综合测评,班干们走访各个宿舍,了解情况,收集意见,并通过民主选举,成立了测评小组。

各位委员孜孜不倦,不厌其烦地统计、分析,力求做到合理、公平、公开、公正,并得到了同学们普遍的肯定与认同。 在学教方面,我们广泛地征求同学们的意见与建议,并及时地向老师、领导反馈意见,以促进教学相长。

在专业规划与走向方面,我们通过多渠道在班上展开了一系列的专业疑难问题的讨论,并积极地联系系领导。力求让同学们对自己专业的规划与就业前景有更进一步的了解,及早地定位,为日后的学习与工作做好准备。

此外,针对同学们物理实验操作不熟悉的问题。我们积极地与实验中心的老师联系,安排课余时间加强实验的操作与理论的学习,使教学的任务得以更好地完成,同时也提升了同学们的动手操作能力。

另一面,我们继续推进基于网络的研究性学习,继续推进和完善我们集体与个人的博客学习体系。在新的学期里,我们有7位同学选修了刘海涛副校长的文学鉴赏课程,并且加入了由我校组建的“教研创部落”,通过博客交流和创作,体验博客写作的快感,在文学中成长。

而在探索性研究学习方面。我们大力地鼓励同学们多与老师联系,成立课题研究小组。

其中,李玲、李土金、陈荣光的《8羟基喹啉锂的低温固相合成与发光特征的研究》已顺利结笔,并提交学院,参加学校的评比。另一个课题稀土金属的发光性能研究与升华收集正在探索之中。

而董水平、何连枚、罗细英同学的ZnS纳米粉体制备,正在有条不紊地进行。 与此同时,我们还顺应同学们的要求,举行丰富多采的课余活动,以增进我们师生之间与同学们之间的情谊。

譬如,今年中秋邀请无暇回家的胡国驹老师共度佳节。又如,十一月初,邀请05科本的部分同学到金沙湾野炊,以增进彼此之间的了解。

活动可以促进交流,增进友谊,但我们也忘不了活动的另一个作用,就是开拓思维,增强认识,交换思想,提高觉悟。经过班委与同学们的讨论,我们决定以如何更好地提升我们同学的守法意识与爱国热情作为本学期团活动与班活动的主题。

2005年9月1日新的《普通高校学生管理规定》正式实施,针对我们同学对《新规定》的认识普遍不深。我们开展了一次题为“走近`新规定`”的主题班会,并且通过知识问答,同学讨论,现场提问等环节来重温《新规定》的要点、重点、新点、亮点。

加深认识,加深了解。这对于提高同学们的维权意识与守法意识都有着非常积极的意义。

2005年是世界反法西斯胜利60周年。回想英烈,让人肃然起敬;回想历史,让人潸然泪下。

我们应该牢记历史,更应该珍惜今天的和平。为了加深同学们对历史的认识,对祖国、对和平的热爱。

我们开展了一次题为“牢记历史、珍爱和平”的团活动。我们结合历史,在话剧与小品中开展宣传与交流,给同学们留下了较深刻的回忆,收到了预期的效果。

学期将终,我们及时地举行学期总结班会。此次班会以学习动员和宿舍整顿为主要内容,通过由班干带头,舍长跟上,同学们自由发言的方式,广开言路、接受批评,集思广益、吸纳意见,并且在总结与讨论之中,在批评与自我批评之中,发现我们的不足,勇于承认错误,改正错误,为日后的工作能够更好地开展提供指导。

科本是我们每一个同学的科本,作为科本的一员,我要感谢集体对我关心与支持,才使我的工作得以顺利地开展;我要感谢各位同学对我的帮助与付出,才使我在工作中少犯错误,少走弯路。今后我将继续踏踏实实、满腔热忱地投入工作,继续兢兢业业、不辞劳苦地服务于我们的同学和集体。

4.求一篇工作总结,,会务科2013年上半年工作总结,,主要是改造会

主要写一下主要的工作内容,取得的成绩,以及不足,最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。所以应该写好几点:

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:

总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。

总结的注意事项:

1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。

3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式:

1、标题

2、正文

开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。

主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。

结尾:分析问题,明确方向。

3、落款

署名与日期

5.会议服务工作总结

今天下午,继播音员培训之后,我们又召开了服务工作会议,各门店的服务经理和主管参加了此次会议。会议就各门店上半年的服务工作作一次总结,通过这种总结,找出还未完成或启动的工作,同时,找出门店服务工作中的薄弱环节,便于在以后的工作中进行整改。和美广场在总结中提到:作为一个精品店,下一步在服务细节中下功夫,卖场的广播进行中英文播音,与国际化接轨;收银员全部是站式服务;各岗位的服务实行“联产责任承包制”,即互相帮带和指正,这样大大的提高了员工的服务意识。和美店的店长亲自站在入口,同防损员一起比服务,调动了员工的服务积极性;潢川、光山店通过各种形式多样的活动丰富员工的业余生活,加强了向心力;生活广场、连锁店的干部亲自给顾客送货,给员工起到了模范带头的样子。

最后,大家分别针对下一步的工作重点,拿出相应的整改方案,我们也增强了信心,相信我们的服务工作会上一个新台阶。

6.会议服务工作总结怎么写

案例如下:例:适应市场竞争变化 提高公司经济效益

——**公司一九九七年度的机构改革的总结

建设社会主义精神文明的尝试

——中山大学“美的咨询”活动总结

(二)正文。总结的正文一般包括三个部分:前言、主体和结尾。

1.前言。前言用最精练的文字,概括地交代总结的基本内容,如总结的主要内容、时间、地点、背景、事件经过等,前言也可以将总结出来的规律性的认识、主要的经验或教训、主要的成绩或存在的问题用简短概括的文字写出来。这样,读者在读这篇总结之前就会对总结的全貌有一个大致的了解,也能够统领全篇,激发阅读的兴趣,启发和引导读者在以后的阅读中积极思考。

2.主体。主体部分是总结的重点,一般要阐明两方面内容:

①成绩与经验,即对过去工作实践中所获得的物质成果或者精神成果、取得的优异成绩及其成功的原因与条件的分析归纳。要善于从工作中归纳总结经验性的东西。总结一般是先把成绩归纳出来,再分析出经验来,也有的总结是把经验寓于做法之中,把经验和成绩糅合起来写。基本的写法有以下两种:

第一种是并列式,即把总结的成绩经验按若个方面来介绍。

第二种是递进式,即将工作成绩和经验按时间先后的顺序来安排。这种结构一般是把工作过程分成几个阶段,分别对各个阶段的工作进行总结分析。采用这种结构形式的总结,适用于那些有明显阶段性的工作或在工作与思想认识上有逐步深入、层层推进的工作实际。如首钢公司的《落实责任制入手加强企业管理的基础工作》,其主体分为三个部分:制订岗位考核标准,严格按标准进行考核,根据考核结果实行奖惩。可以看出,这三部分之间有很强的逻辑因果联系,层层推进。没有第一部分,便不会有第二部分成绩的取得,而没有第二部分,则第三部分也无从展开。因此,这些阶段性很强的活动总结最适合于递进式的写法。

3.结尾。简明扼要、短小精悍。有两种写法:一是总结式,对总结正文的内容用几句概括性的话来作结束。一是展望式,用简短的语言对未来的工作作一个展望,展示美好的前景。有的总结没有结语。

(三)落款。总结的落款要写明总结的单位名称以及成文年月日。

7.会议管理心得与总结

会议管理学习的心得总结

按照选课的要求,我开始学习关于会议管理制度相关知识,这一次的学习使我思维豁然开朗,受益匪浅。下面结合公司的发展实际,浅谈一下我在“高效的会议管理制度”方面的体会。

首先,要正确认识会议,严肃对待会议。所谓会议,是指3个或3个以上的人(其中一个为主持人)为发挥特定功能而进行的一种面对面的多向沟通,它是一种聚众议事过程。通过会议的定义,我们知道开会是一个严肃的问题,是为了解决某个问题而召集相关人员一起进行商议,是需要获得一个结果的。如果散散漫漫,不认真对待,浪费了时间精力而问题没得到解决,那么会议也就失去了它的意义。

其次,要避免召开无实效的会议。在开会之前必须要做好充足的会前准备,布置会场,设置议程,有备而开。开会之前必须明确会议要解决什么问题,会议过程中紧紧围绕这一中心展开,做到目的明确,有的放矢。应该开高效率的会议,避免开一些无实效的会议。

再次,充分尊重会议结果。一次成功的会议,会议结束后,与会人就某一问题达成一致意见。我们要充分尊重会议结果,并在以后的工作中贯彻实施。否则,只开会而会后不按决策行动,让会议只成为一种形式,那么会议就失去了意义,也就不能发挥出它的功能,与会人对今后公司组织的会议也将失去信任。

当然,怎样开好会议,开富于实效的会议也是一门高深的学问,还有待我们在以后的工作中慢慢的去学习体会。我们大家要用这次的培训以及以后的学习体会去成就一次次高效的会议,并做到“会而议,议而决,决而行,行而果”!

8.会务主管是干什么的

会务主管是会议工作的策划和协调者,其工作对会议的顺利召开起着决定性的作用。所以,一个优秀的会务主管只有具备了相关的素质及能力,才能做好会议管理工作。

一、良好的心理素质

一个优秀的会务主管必须具备良好的心理素质。

1.坚强的意志力

会务主管要有坚强的意志力,这样在面对困难时,才能有信心处理好工作中的每一个问题。

2.宽宏豁达的气度

由于会务主管要经常与人沟通、联络,因此应该保持宽宏豁达的气度,能容人之过。

3.理性的心态

会务主管应具有理性的心态,这有助于会务主管管理自身的行为,并影响下属的心态。

二、出色的领导能力

会务主管的工作涉及的方面比较多。因此,会务主管需要具备出色的领导能力。

1.组织运筹能力

组织运筹能力主要包括会议统筹能力和时间运筹能力。会务主管组织各种活动时必须具有极强的组织运筹能力。

2.应变能力

会务主管的应变能力是指在遇到一些突发性事件时的协调和处理能力。会务主管具备应变能力十分必要,因为会议的计划、方案可能会随时变化或调整。

3.表达能力

会务主管在会议管理工作中应具备良好的口头和书面表达能力,要善于用语言和文字向与会人员或下属表达自己的观点,使与会人员了解会议的进程。

4.交际能力

会务主管的交际能力从形式上产要可分为沟通能力和公关能力。

(1) 沟通能力。沟通能力指的是一种双向交流的能力,主要体现在信息传递、反馈以及互相理解、互相影响、互相适应上。

(2) 公关能力。公关能力指的是处理好人际关系的能力。会务主管在运用公关能力时应根据不同的对象遵循不同的原则。

会务主管必须以集团客户服务为推进目标,完成集团公司内的大型活动、会议、展览中会务部分的组织、实施及效果跟踪;负责各分公司学术会议中会务工作的组织、实施及效果跟踪;负责执行市场公关计划,并实施客户沟通平台(ENDO-TABE俱乐部、进修生培训)的具体事务性工作;根据部门需要协助做好客户出国组织工作\客户接待\回访\中外交流等相关出境事务性工作;协助客户服务部完成部门内的其它接待性工作。

会务主管工作职责:

一、大型活动及会议的组织

1.策划:

根据公司需要,制定大型活动及会议的策划方案;

2.筹备:

根据策划方案,协调相关部门和人员,进行前期筹备工作,保证资源到位,分工明确;

3.实施:

组织大型活动及会议的实施,对全过程进行监控,及时解决出现的问题,保证活动及会议顺利进行;

4.效果:

对活动及会议效果进行跟踪或调查,并进行总结改进

二、出境工作国内接待协助

根据部门需要监督并协助做好客户出国的组织工作\客户接待及票务工作\客户日常接待及回访\中外交流等相关出境事务性工作.

三、学术会议的会务协助

1.做好会议前期的布展和筹备工作;

2.公司参展过程的协助;

3.跟踪会议效果,并总结改进

四、展览的组织协助

1.做好展会前期的布展和筹备工作;

2.组织公司参展,并对全过程进行协调和监控;

3.跟踪展览效果,并总结改进

五、市场活动的支持

客户沟通平台(ENDO-TABE俱乐部、进修生培训)具体事务执行

六、学术资料发放

市场技术部学术资料发放的协助

七、部门内工作

协助完成客户服务接待方面的各项工作

八、临时性工作

计划外本部门及其它部门的工作

9.会议服务工作总结

今天下午,继播音员培训之后,我们又召开了服务工作会议,各门店的服务经理和主管参加了此次会议。会议就各门店上半年的服务工作作一次总结,通过这种总结,找出还未完成或启动的工作,同时,找出门店服务工作中的薄弱环节,便于在以后的工作中进行整改。和美广场在总结中提到:作为一个精品店,下一步在服务细节中下功夫,卖场的广播进行中英文播音,与国际化接轨;收银员全部是站式服务;各岗位的服务实行“联产责任承包制”,即互相帮带和指正,这样大大的提高了员工的服务意识。和美店的店长亲自站在入口,同防损员一起比服务,调动了员工的服务积极性;潢川、光山店通过各种形式多样的活动丰富员工的业余生活,加强了向心力;生活广场、连锁店的干部亲自给顾客送货,给员工起到了模范带头的样子。

最后,大家分别针对下一步的工作重点,拿出相应的整改方案,我们也增强了信心,相信我们的服务工作会上一个新台阶。

会务主管工作一的工作总结范文

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